Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan işletme tarafından işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitemiz, iletişim kanallarımız, telefon görüşmeleri, WhatsApp görüşmeleri, servis talep formları ve benzeri kanallar aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik bilgileriniz: ad, soyad
• İletişim bilgileriniz: telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi
• Talep ve işlem bilgileriniz: talep edilen hizmet türü, servis açıklaması, arıza/şikâyet bilgisi, randevu bilgisi
• Lokasyon ve adres bilgileri: servis verilecek açık adres, ilçe, mahalle bilgisi
• Görsel ve işlem kayıtları: servis öncesi/sonrası fotoğraflar, işçilik ve işlem kayıtları
• Dijital işlem verileri: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım bilgileri, form gönderim tarihi ve saati
• Finansal işlem bilgileri: teklif, ödeme, fatura ve tahsilat süreçlerine ilişkin bilgiler

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Su kaçağı tespiti, sıhhi tesisat, petek temizliği, kombi servisi, doğalgaz servisi ve su tesisatı hizmetlerine ilişkin taleplerinizi almak
• Servis talebiniz hakkında sizinle iletişime geçmek
• Randevu oluşturmak, servis planlaması yapmak ve saha ekibini yönlendirmek
• Talep ettiğiniz hizmete uygun teklif, bilgilendirme ve yönlendirme sağlamak
• Hizmetin ifası, kayıt altına alınması ve takip edilmesi
• Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve hizmet kalitesinin artırılması
• Fatura, ödeme, muhasebe ve finans işlemlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Olası uyuşmazlıklarda delil oluşturulması ve haklarımızın korunması
• İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizde yer alan iletişim ve talep formları, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları, e-posta yazışmaları, sosyal medya hesapları, saha servis süreçleri, çerezler ve benzeri elektronik veya fiziki kanallar aracılığıyla otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın ilgili hükümleri kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati
• Gerekli hallerde açık rızanızın bulunması

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:

• Servis hizmetinin yerine getirilmesi için saha ekipleri ve yetkili çalışanlar
• Muhasebe, fatura ve finans süreçleri için mali müşavir veya ilgili hizmet sağlayıcılar
• Web sitesi, hosting, yazılım, e-posta, SMS, WhatsApp ve iletişim altyapısı hizmeti sağlayıcıları
• Hukuki yükümlülükler kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Gerektiğinde avukat, danışman ve diğer profesyonel hizmet sağlayıcıları

Kişisel verileriniz, işbu metinde belirtilen amaçlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve mevzuata aykırı olarak işlenmez.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılacaktır.

10. Güncelleme

İşbu Aydınlatma Metni; mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçlerimizdeki değişiklikler veya internet sitemizin kullanım yapısına göre güncellenebilir. Güncel metin www.noktakacaktespit.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.